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数据安全管理流程应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因数据安全事件引发的生产经营活动中断、敏感信息泄露、系统瘫痪等突发情况。涵盖网络攻击、硬件故障、人为操作失误、恶意软件感染等场景，重点针对影响核心业务连续性的数据安全事件。例如，某次第三方系统漏洞被利用导致百万级用户个人信息泄露，即属于本预案适用范畴。要求在事件发生2小时内启动响应，确保数据恢复时间在4小时以内，满足行业对数据安全事件的处置时效要求。

2响应分级

根据事件危害程度与控制能力，将应急响应分为三级。

21一级响应

适用于重大数据安全事件，如核心数据库被篡改、超过50GB敏感数据泄露或关键系统服务中断超过6小时。需立即启动跨部门应急小组，由CIO直接向管理层汇报，协调安全、法务、运维团队执行隔离、溯源、通报流程。例如某次勒索软件攻击导致ERP系统停摆，加密超过200GB关键数据，即触发一级响应，要求在12小时内完成系统恢复。

22二级响应

适用于较大影响事件，如非核心系统数据泄露量低于10GB或单台服务器被入侵但未扩散。由IT部门牵头，配合合规部进行风险评估，通常在24小时内完成漏洞修复。如某次员工误操作导致临时存储库数据外传，影响用户量不足1万，即按二级响应处理。

23三级响