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2026年跨境电商跨境电商售后服务外包协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_______________

联系电话：_____________

电子邮箱：_____________

乙方（受托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_______________

联系电话：_____________

电子邮箱：_____________

鉴于：

1.甲方是一家从事跨境电商业务的企业，需要为其客户提供高质量的售后服务。

2.乙方是一家专业的售后服务外包公司，具备提供跨境电商售后服务的能力。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方同意按照甲方要求，提供跨境电商售后服务，包括但不限于以下内容：

-产品咨询；

-故障处理；

-售后支持；

-客户投诉处理；

-用户反馈收集与分析。

2.乙方应确保服务质量，满足甲方和客户的需求。

二、服务标准

1.乙方应按照甲方提供的客户信息，及时响应客户服务请求，确保客户满意度。

2.乙方应确保售后服务人员具备相关专业知识和技能，能够独立处理客户问题。

3.乙方应建立完善的售后服务体系，包括服务流程、质量监控、反馈机制