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网络中断办公应急演练脚本

一、演练基本概况

1.演练目标

本次演练为实战化综合应急演练，旨在验证《单位全域网络中断事件应急预案》的可行性与适配性，检验应急处置队伍的故障排查、联动响应能力，明确各岗位应急处置职责，规范网络中断后的业务保障流程，提升应对全域网络中断事件的综合处置能力，保障政务服务业务连续运行，最大程度降低事件对公众服务、内部办公的影响。本次演练具体目标为：①实现故障初报时限≤3分钟，响应启动时限≤5分钟，故障排查时限≤10分钟；②实现断网期间群众办事引导覆盖率100%，离线受理信息完整率100%；③验证主备链路切换流程的可行性，排查应急物资储备、人员能力存在的短板。

2.演练场景预设

本次演练预设故障场景：2024年X月X日14:00，XX市政务服务中心主用电信10G核心传输链路，因市政道路施工外力破坏导致主干光缆被挖断，链路完全中断；中心核心交换机备用光模块因硬件老化损坏，导致移动5G备用传输链路无法自动触发切换，最终造成中心1-4楼全部38个政务服务窗口、13个核心业务系统（含政务服务一体化平台、不动产登记系统、社保征缴系统、公积金办理系统、税务联办系统、公安户政系统等）、内部办公网络、政务服务网入口全域中断，演练时段预设在场办事群众127人，在办业务42笔，待办业务78笔，无极端特殊紧急业务，预设次生场景：断网期间出现“政务网络被黑客攻击、数据泄露”的不实舆情，