本科生人力资源管理案例.ppt

人力资源管理案例;案例1

工作分析：今日时尚的助理店长

;每一个分店按照经营的类别，有3-5个助理店长。每一个助理店长负责一个专门的分类部门。这些部门在规模和下属店员数量上相差很大。连锁店的成功在于适应当地顾客的品味和购买习惯，所以在李莉旗下的每一个分店都具有不同的货物和不同的部门结合方式。这些部门包括休假服、正装、鞋、化妆品和首饰。;在被认命为地区销售经理之前，李莉做过店长和休假服部门的助理店长。在担任助理店长时，李莉经常感到自己要负责其他助理店长不需负责的有关商店管理的很多方面的事务。同时，她认为她的店长从来没有清楚界定她的职责范围。因此，虽然商店经营得很成功，李莉认为在改进今日时尚的管理上还有很多工作要做。所以，李莉被认命为地区销售经理后最先要做的工作，就包括了对助理店长的工作进行工作分析。;今日时尚工作描述/工作说明书

工作名称：助理店长

上级：店长

工作的一般描述

管理一个零售店专业部门的日常工作。助理店长负责顾客服务、管理店员、培训新员工、销售计划和存货管理。

基本职责

帮助顾客挑选商品、退货和商品保管

解决店员遇到的问题

培训、合作、指导和管理部门店员

管理存货记录

在每天营业之前进行准备

确保部门的专业化管理和有序性;任职资格

教育：

最低要求：市场学或相关专业大专毕业

经验：

最低要求：6-12个月零售工作经