原创力文档AI智能客服平台建设技术方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、项目概述 4
二、建设目标 5
三、业务需求分析 6
四、用户角色分析 8
五、平台总体架构 10
六、系统功能设计 13
七、智能问答能力 15
八、对话流程设计 18
九、意图识别机制 21
十、语义理解模块 22
十一、检索增强生成 24
十二、多轮交互控制 27
十三、模型选型策略 29
十四、模型训练方案 30
十五、数据治理方案 33
十六、内容审核机制 35
十七、接口集成方案 37
十八、权限与认证设计 40
十九、运行
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