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电子商务中级证书考试模拟题（含详细答案）

考试说明：本试卷适配电子商务中级职业技能考证，满分100分，考试时长90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合官方考核大纲，实操性强，无理论化空洞表述。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、日常电商运营中，淘宝、拼多多主流的店铺交易模式是（）

A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O

2、电商平台订单中，“待发货”状态指的是（）

A、买家已付款，商家未发货B、买家未付款，待下单

C、商家已发货，买家未签收D、订单已退款完成

3、商品详情页的核心作用是（）

A、单纯展示商品图片B、介绍产品、打消顾虑、促进下单

C、方便商家后台统计数据D、提升店铺粉丝数量

4、电商客服处理买家退换货申请，首要操作是（）

A、直接拒绝B、核实订单信息和退换货原因

C、直接同意退款D、让买家直接投诉平台

5、以下不属于电商付费推广的是（）

A、淘宝直通车B、多多场景推广C、短视频自然流量D、钻展

6、淘宝店铺DSR评分不包含以下哪一项（）

A、宝贝与描述相符B、卖家服务态度C、物流发货速度D、店铺粉丝数量

7、买家收到商品后反馈尺码不合适，想要换货，该场景属于（）

A、质量问题售后B、主观原因售后C、物流问题售后D、平台