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大学商务沟通试题及答案.doc

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    大学商务沟通试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？

    A.眼神交流

    B.电子邮件

    C.面部表情

    D.身体姿势

    2.商务沟通中，发送者将信息进行编码的过程是指：

    A.将信息转化为可传递的信号

    B.理解接收到的信息

    C.对信息进行反馈

    D.选择沟通渠道

    3.在商务谈判中，当对方提出不合理要求时，较好的回应方式是：

    A.立即拒绝

    B.沉默不语

    C.先表示理解，再阐述己方立场

    D.直接指责对方

    4.商务演讲中，开场的首要目的是：

    A.展示自己的专业知识

    B.吸引听众的注意力

    C.详细介绍演讲内容

    D.

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