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2026年售前客户满意度调查样本基于拉丁方抽样的分层随机抽样方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.在2026年智能家居售前客户满意度调查中，采用分层随机抽样结合拉丁方抽样方法时，分层变量的选择应优先考虑：

A.客户注册时间长度

B.与满意度高度相关的特征（如客户类型、区域经济水平）

C.客户联系电话尾号奇偶性

D.售前服务顾问的工号顺序

答案：B

2.拉丁方抽样的核心作用是：

A.减少样本量以降低成本

B.平衡多个干扰因素对结果的影响

C.确保每层样本量严格相等

D.简化抽样操作流程

答案：B

3.分层随机抽样中，若某层客户群体规模占总体的30%，且该层内部方差为2.5，总体平均方差为2.0，采用奈曼分配时该层样本量占比应为：

A.(30%×√2.5)/(30%×√2.5+70%×√1.8)

B.30%×2.5/(30%×2.5+70%×1.8)

C.30%

D.(30%×2.5)/(总体方差总和)

答案：A

4.构造4阶拉丁方时，若第一行为A、B、C、D，则第二行合理的排列是：

A.B、A、D、C

B.C、D、A、B

C.D、C、B、A

D.A、C、B、D

答案：B（注：拉丁方要求每行每列无重复元素，第二行应为第一行循环右移一位，即B、C、D、