内蒙古北方职业技术学院《跨境电商》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

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内蒙古北方职业技术学院

《跨境电商》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的电商品牌营销需要注重品牌形象的塑造和传播。电商品牌营销的方法有哪些呢？电商品牌营销可以通过广告宣传、公关活动、社交媒体等方式进行。那么，电商品牌营销的关键是什么呢？（）

A.明确品牌定位，塑造独特的品牌形象

B.传播品牌价值，提高品牌知名度和美誉度

C.与用户互动，建立良好的用户关系

D.以上都是

2、在电子商务的客户关系管理中，为了增强客户的忠诚度，以下哪种方式在与客户保持长期良好沟通方面最为关键？（）

A.定期发送个性化邮件

B.建立客户社区

C.提供专属客服服务

D.以上都是

3、在电子商务的品牌口碑传播中，以下哪种方式在激发用户主动分享和推荐方面效果更突出？（）

A.提供优质的产品和服务

B.开展用户满意度调查

C.设立用户推荐奖励机制

D.以上都是