门诊预约挂号工作制度.docx

门诊预约挂号工作制度

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一、总则 4

二、工作目标 6

三、适用范围 7

四、岗位职责 9

五、组织管理 15

六、预约渠道 17

七、号源设置 19

八、号源发布 22

九、预约受理 23

十、身份核验 25

十一、患者告知 27

十二、分时管理 29

十三、当日挂号 30

十四、退号管理 32

十五、改约管理 34

十六、爽约管理 36

十七、特殊人群服务 38

十八、重点病种安排 41

十九、信息系统管理 43

二十、数据统计 44

二十一、质量控制 47

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