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电子商务员技能测试题及详细答案

考试说明：本试题为初级电子商务员岗位实操考核题，贴合电商日常运营、客服、基础美工、仓储发货等实操工作内容，无偏题怪题。满分100分，考试时长90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、实操应用题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、淘宝、拼多多等主流电商平台，消费者常规的售后维权时效，订单确认收货后一般为（）

A、7天B、15天C、30天D、90天

2、电商店铺“7天无理由退换货”的起始计算时间是（）

A、买家下单时间B、卖家发货时间C、买家签收快递时间D、订单付款时间

3、商品主图的标准规格，主流电商平台通用要求是（）

A、750*750像素B、800*800像素C、1000*1000像素D、500*500像素

4、电商客服处理买家退换货申请，首要操作是（）

A、直接同意退款B、核实退换货原因C、让买家直接寄回D、拒绝买家申请

5、以下不属于电商平台付费推广的是（）

A、直通车B、超级推荐C、自然搜索D、钻展

6、买家拍下商品后迟迟不付款，客服常规催付的最佳时间段是（）

A、下单后10-30分钟B、下单后2小时C、次日上午D、随时催付

7、电商订单状态中，“已揽收”指的是（）

A、快递员已经取走包裹B、包裹正在运输途中C、包