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2025年事业单位面试（信息岗）练习题及答案解析

1.近年来，多地事业单位推进“数字政务”建设，上线了政务服务APP、智能办事终端等数字化服务设施，但出现了部分群众不会用、不愿意用，仍然跑到线下窗口办事的“数字鸿沟”问题。你作为单位信息岗的工作人员，谈谈你对这个问题的看法？

2.单位计划开展一次针对全体职工的“办公数字化技能提升”培训，由你负责组织，你会怎么开展？

3.你单位官网和政务服务小程序近期出现了访问卡顿、用户信息加载缓慢的问题，有不少群众打电话投诉，领导让你马上处理，你会怎么做？

练习题答案解析

第一题参考答案与解析

【测评要素】综合分析能力、信息岗专业素养、公共服务意识

【参考答案】

“数字政务”建设是近年来我国推进数字政府转型的核心抓手，据《2024年全国数字政务发展报告》统计，截至2024年底，我国省级政务服务APP覆盖率已经达到100%，90%以上的政务服务事项实现了“全程网办”，数字政务平均办事时长较线下缩短76%，极大提升了政务服务效率。但题目中出现的“群众不愿用、不会用，线下窗口回流”的数字鸿沟问题，并非个例：中国互联网络信息中心（CNNIC）2025年2月发布的第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国非网民规模仍达到3.32亿，其中60岁以上老年群体占比超过60%，近八成非网民表示“不会操作智能设备”是使用数字政务的主要障碍，这个问题必