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餐饮门店运营作业标准和管理手册

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一、总则 4

二、门店组织与岗位职责 6

三、门店运营目标与原则 10

四、日常开店准备 13

五、营业中现场管理 22

六、闭店收尾管理 24

七、人员招聘与入职 41

八、员工培训与考核 44

九、班次排班与出勤管理 45

十、仪容仪表与行为规范 47

十一、顾客接待与服务流程 51

十二、点单收银与账务管理 55

十三、产品制作与出品管理 59

十四、食材验收与储存管理 62

十五、采购与库存管理 65

十六、环境卫生与清洁管理 68

十七、

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