内科护理沟通学(专科).pptxVIP

沟通学（专科）;目录;目录;目录;目录;内科护患沟通导学;1.1内科护理沟通的重要性;1.1内科护理沟通的重要性;建立良好的护患关系;提高患者依从性;促进患者参与决策;减少医疗差错;缓解患者焦虑情绪;1.2内科护理沟通的特点;1.2内科护理沟通的特点;专业性较强;情感支持需求高;信息传递量大;沟通对象多样性;沟通场景复杂性;1.3内科护理沟通学的学科体系;1.3内科护理沟通学的学科体系;理论基础;实践技能;伦理规范;评估体系;研究方法;2.1沟通的基本理论;2.1沟通的基本理论;2.1.1信息论;2.1.2系统论;2.1.3交互论;2.2护理沟通的特点;2.2护理沟通的特点;专业性;情感性;服务性;文化性;动态性;2.3内科护理沟通的特殊性;2.3内科护理沟通的特殊性;病情复杂性;心理压力大;治疗周期长;家庭支持需求高;沟通风险高;3.1沟通的基本技巧;3.1沟通的基本技巧;3.1.1倾听技巧;3.1.2提问技巧;3.1.3解释技巧;3.1.4反馈技巧;3.2非语言沟通技巧;3.2非语言沟通技巧;眼神交流;面部表情;身体姿态;手部动作;空间距离;3.3跨文化沟通技巧;3.3跨文化沟通技巧;文化敏感性;语言适应;非语言适应;文化教育;文化中介;3.4危机沟通技巧;3.4危机沟通技巧;冷静应对;及时报告;信息透明;情感支持;心理疏导;4.1护患沟通的伦理原则;4.1护患沟通的伦理原则;