基于德尔菲法及层次分析法的主诊组医疗服务评价指标体系的建立.pdfVIP

现代医院２０２４年７月第２４卷第７期ＭｏｄｅｒｎＨｏｓｐｉｔａｌｓＪｕｌ２０２４Ｖｏｌ２４Ｎｏ７

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基于德尔菲法及层次分析法的主诊组医疗服务评价指标

体系的建立

１，２２２２２２１，２，３

高俊陈寒杰段俊韩振张宁波朱思奇刘颜

１桂林医学院，公共卫生学院广西桂林５４１０００；２北京大学深圳医院广东深圳５１８０００；３北京大学深圳医院智慧

医院研究院广东深圳５１８０００

【摘要】目的构建三级公立医院主诊医师组医疗服务评价指标体系。方法基于现有政策以及相关文献分析

拟定初始指标，借鉴平衡记分卡的理论框架，通过两轮德尔菲函询法确定指标体系，两轮专家咨询积极程度均为１００％，

且专家权威系数较高（第一轮：Ｃｒ＝０８５１，第二轮：Ｃｒ＝０８３９）。再运用层次分析法求出指标权重。结果通过两轮专

家咨询构建了主诊医师组医疗服务评价指标体系，并通过层次分析法得出指标体系权重，共４个一级指标内部流程

（０４０６）、财务（０２８８）、学习与成长（０２０８）、客户（００９８），２５个二级指标。且各个指标权重的一致性检验