物业公司入户拜访.pptVIP

优质文档精选物业公司入户拜访

第一页，共19页。

方法

目的

内容

第二页，共19页。

拜访目的

--项目推进需要

--综合能力测试

第三页，共19页。

1、好生活项目推进需要

服务模式基本战略方向、战略目标、战略措施已初定，服务理念、服务内容、服务方向是否能被业主接受？是否能够满足业主需求？以什么样的方式呈现给业主？业主的真实需求到底是什么？

公司服务理念宣传

服务模式推出

业主需求调查

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2、楼宇管家综合能力测试

入户调查优点：

调查方法直接，可操作性强

能够得到较高的有效回答率

严格的抽样方法，使样本的代表性更强

缺点：对访问员的要求极高

心理学、社会行为学、经济学、语言学以及各种调查理论等。

掌握调查内容、目的，更要求具有较强的沟通能力、应变能力，能够根据被调查者的心理状况、行为方式等个性化特征迅速地将被调查者拉向自己。

要注意方式方法，确保数据的有效性和准确性。

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目的

相信自己

勇于挑战

事在人为

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入户拜访内容

--拉近与业主距离

--业主基本情况调查

--现有物业服务情况调查

--服务评测

--业主其他需求调查

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1、拉近与业主距离

您好，我是物业楼宇管家，公司派我来为您家进行一对一的服务，这是我的工作证，请您检查。这是我的名片，上面有公司的4