TikTok Shop团队岗位职责 RACI与绩效考核工具包.docxVIP

TikTokShop跨境电商团队岗位职责、RACI与绩效考核工具包

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检查

这份文档解决什么问题｜解决TikTokShop团队扩张后“谁负责、怎样协同、凭什么评分、结果怎样复核”的问题，把内容、达人、直播、广告、商品、客服和履约放进同一经营节奏。

适用对象

拿到后能得到什么

TikTokShop业务负责人、运营经理、HRBP、各模块组长

组织架构与岗位说明书；关键流程RACI；岗位KPI证据字典；绩效评分与校准表；30天上线计划

推荐使用路径

01.根据团队规模选择精简型或专业型组织架构

02.逐条确认岗位使命、交付物与接口

03.从指标库中选取少量关键指标并绑定数据证据

04.试运行一轮，再正式用于绩效沟通

边界

使用边界｜本文件为经营管理工具模板，不替代平台规则、法律意见或公司正式制度；上线前请结合实际完成审核。

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章节

主题

本章产出

01

组织设计与岗位地图

两种组织形态与岗位使命

02

关键流程RACI

跨岗位协作责任矩阵

03

岗位KPI与证据字典

岗位指标库与证据口径

04

绩效评分、校准与沟通

评分表、校准会与申诉流程

05

经营会议与改进机制

会议模板、辅导与PIP

06

30天部署与版本治理

上线计划与迭代记录

本章原则：先统一口径，再分配责任；先定义证据，再评价结