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洗浴领班考核题目及答案汇总

一、单选题

温C询问顾客具体需求D记录投诉并向上级汇报答案C解析应先询问顾客具体需求了解情况后再做相应处理洗浴场所的卫生标准中毛巾的细菌总数应不超过分AcfucmBcfucmCcfucmDcfucm答案A解析根据卫生标准毛巾的细菌总数应不超过cfucm

1.洗浴场所的地面湿滑时，应首先采取的措施是（）（2分）

A.放置警示牌B.立即清扫C.加强巡视D.减速行走

【答案】B

【解析】地面湿滑时，应立即清扫，防止顾客滑倒受伤。

2.顾客在洗浴过程中投诉水温过高，领班应首先（）（2分）

A.解释可能是顾客适应能力差B.立即调整水温C.询问顾客具体需求D.记录投诉并

向上级汇报

【答案】C

清扫询问顾客具体需求高温消毒紫外线消毒化学消毒保持通风保持干燥保持整洁记录投诉了解情况处理投诉反馈结果总结经验四判断题五简答题洗浴场所的卫生标准包括地面清洁空气清新毛巾消毒水质达标和设备维护等方面洗浴场所的安全检查包括消防设施电气安全地面防

【解析】应先询问顾客具体需求，了解情况后再做相应处理。

3.洗浴场所的卫生标准中，毛巾的细菌总数应不超过（）（2分）

A.100cfu/cm²B.200cfu/cm²C.300cfu/cm²