2026年人力资源管理师二级综合评审模拟试题集（含解析）.docxVIP

2026年人力资源管理师二级综合评审模拟试题集（含解析）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、有一家制造型企业，近年来业务发展迅速，员工人数从500人增长到1200人。伴随扩张，公司内部出现了一些问题：部门间沟通协作不畅，员工流失率较往年上升约15%，新员工入职后融入速度慢，管理层反映部分员工工作积极性不高，甚至出现迟到早退现象。公司人力资源部负责人计划针对这些问题进行综合分析，并制定改进方案。请结合人力资源管理的相关理论，分析该企业面临的主要人力资源问题，并阐述人力资源部负责人在制定改进方案时，应考虑哪些关键因素和可能采取的主要措施。

二、某零售企业为了提升门店销售业绩，决定对其销售人员的绩效考核方案进行调整。原方案主要依据月度销售金额进行考核，导致部分销售人员过度关注短期销售指标，采取了一些不太合规的销售手段，且忽视了客户关系维护。为了改变这一状况，人力资源部建议引入平衡计分卡（BSC）的思路，对绩效考核指标进行优化。请简述平衡计分卡的基本理念，并为该零售企业销售人员设计一套包含至少四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）的绩效考核指标体系，说明每个维度的核心指标及其设计理由。

三、A公司是一家新兴的互联网科技公司，正处于快速发展阶段，员工队伍年轻化，流动性较高。为了吸引和留住核心人才，公司人力资源部计划实施一项新的薪