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- 2026-07-20 发布于江西
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客服专员考评表
考核对象：客服专员
绩效考核目的
建立以岗位竞争的绩效考评机制，充分调动全体员工的积极性的创造性，实现公司年度总目标。
绩效考核部门
绩效考核项目
以业绩指标及综合能力等作为考评依据
绩效考核原则
公平、公正
绩效考核方法
目标管理法
考核组织负责人
部门主管
考核项目
考核项目占比
考核要项
分值
得分
备注
项目业绩指标（70%）
客户管理细则的适宜性和执行的有效性
20分
客户访问计划实施的有效性
20分
客户关系维护的良好性
20分
客户对服务的满意率
1
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