商务礼仪与公共关系(2).pptx

商务礼仪与公共关系(2);目录;01;商务礼仪的重要性;商务礼仪的起源与发展;商务礼仪的基本原则;02;仪容仪表规范;着装规范;行为举止规范;握手与拥抱规范;03;会议准备礼仪;会议中的礼仪;会议结束礼仪;04;谈判前的准备;谈判中的沟通技巧;谈判礼仪的遵守;05;接待前的准备;接待过程中的礼仪;接待结束后的跟进;06;宴请前的安排;宴会中的礼仪;宴会后的跟进;07;公共关系的定义与特征;公共关系的起源与发展;公共关系的目标与任务;08;公关活动的策划与实施;媒体关系管理;危机公关处理;09;网络公关的特点与优势;网络公关的策略与方法;网络公关的风险防范;THANKS