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精益六西格玛五步法.docx

精益六西格玛五步法.docx

    精益六西格玛五步法

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    客户为什么要选择你?

    仅解决1个问题：客户为什么选择你?

    以客户为中心

    故障率最低

    √速度最快投诉最少最省心

    最便捷

    实现组织价值√更高利润√更省成本√更好维护√更少差错√

    实现组织价值

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    六西格玛价值观

    以客户为中心

    聚焦于过程改进

    基于数据和事实的管理

    有预见的积极管理

    无边界合作

    追求 “0”缺陷

    追求完美，容忍失败

    六西格玛管

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