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社会工作实务复习资料

社会工作实务是社会工作专业的核心组成部分，它强调理论与实践的结合，旨在通过专业方法帮助个人、群体、组织和社区解决问题，提升福祉，促进社会公正。本复习资料将围绕社会工作实务的核心概念、通用过程、主要领域及关键技巧进行梳理，以期为学习者提供系统性的指引。

一、社会工作实务的基石：价值观与伦理

社会工作实务的开展，始终建立在其独特的价值观和伦理准则之上。这不仅是专业身份的标识，更是实务工作的行动指南。

核心价值观：尊重、接纳、个别化、自决权、知情同意、保密、真诚、同理心等。这些并非抽象的口号，而是贯穿于服务全过程的灵魂。例如，“自决权”要求我们相信服务对象有能力做出对自身最有利的决定，社工的角色是赋能而非包办；“保密”则是建立信任关系的基础，但需明确其边界，如涉及生命安全等特殊情况时的伦理抉择。

伦理困境与抉择：实务中，价值观之间、伦理原则之间可能出现冲突，如保密与保护生命的冲突、案主自决与社工专业判断的冲突。面对此类困境，需运用伦理抉择模式，审慎评估各方利益、法律规定及专业责任，寻求最符合服务对象根本利益的解决方案。

二、社会工作实务的通用过程模式

社会工作实务的通用过程是一套逻辑清晰、步骤分明的工作框架，它为社工提供了一个系统性介入问题的路径。尽管不同情境下的实务可能有所差异，但这一通用过程具有普遍适用性。

（一）接案与建立专业关系

*接案：这是服务的起点