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高铁站客运员笔试题目及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.高铁列车提前多久停止检票？

A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

2.发现旅客携带违禁品应如何处理？

A.自行保管B.没收C.妥善保管并按规定处理D.让旅客扔掉

3.客运服务的宗旨是？

A.安全第一B.旅客至上C.方便快捷D.优质高效

4.列车晚点时应首先做什么？

A.向领导汇报B.安抚旅客C.了解晚点原因D.安排候车

5.对于重点旅客应提供？

A.普通服务B.特殊照顾C.免费车票D.优先上车

6.高铁站站台安全线距离轨道是多少？

A.1米B.1.5米C.2米D.2.5米

7.旅客遗失物品应在多久内登记？

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

8.客运员上岗应佩戴？

A.工作牌B.安全帽C.手套D.口罩

9.遇到突发火灾应先？

A.灭火B.报警C.疏散旅客D.切断电源

10.高铁列车最高时速一般是？

A.200