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防舆情安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对企业生产经营活动中可能引发的网络舆情突发事件制定，涵盖信息泄露、系统瘫痪、恶意攻击、负面传播等情形。适用范围包括但不限于以下场景：

-研发部门核心数据遭黑客窃取，引发外部媒体广泛质疑，可能影响投资者信心；

-生产环节出现质量事故，社交平台出现大量不实谣言，造成品牌声誉受损；

-供应链遭受网络勒索，导致关键业务中断，舆情热度突破行业平均水平。

适用范围限定于企业可控的官方网站、社交媒体账号、行业垂直平台等主阵地，以及可能波及的上下游企业关联舆情。

2、响应分级

根据事故危害程度和处置能力，将舆情响应分为三级：

-一级响应适用于重大舆情事件，指全网曝光量超过10万次、省级以上媒体深度介入、或股价波动幅度超过5%的情况。典型场景如国家级监管机构介入调查，需跨部门联合研判；

-二级响应适用于较大舆情事件，指曝光量达1万至10万次、出现至少3家恶意营销账号传播，但未造成直接监管处罚。例如第三方检测机构发布不实报告引发连锁反应；

-三级响应适用于一般舆情事件，指曝光量低于1万次、局限于单一平台传播，可由市场部独立处置。如员工个人账号偶发不当言论被放大传播。

分级原则以舆情扩散速度、信息错乱程度、企业影响半径为