高效电话交谈技巧与实践.pptx

有效的电话沟通;打电话可怕吗?;五种感官:

视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉;有效的电话沟通要注意;准备;电话交谈的关键点;第一种环节,说明我们所需要的时间;第二个环节,说明我们的目标;第三个环节,使他有被注重的感觉

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