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银行业客户经理业务增长与风险控制绩效考评表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

业务增长

新客户拓展

40%

10

根据新客户数量和质量进行评估，包括新客户带来的业务收入和潜在风险。

业务增长

产品销售

40%

10

评估客户经理在销售各类金融产品方面的业绩，包括产品种类、销售数量和客户满意度。

业务增长

市场活动参与

40%

5

评估客户经理参与市场活动的积极性和效果，包括活动覆盖面和客户反馈。

业务增长

客户满意度

40%

5

通过客户满意度调查评估客户经理的服务质量和客户关系维护能力。

业务增长

业务创新

40%

10

评估客户经理在推动业务创新方面的能力，包括创新项目的实施效果和客户反馈。

客户关系维护

客户拜访频率

20%

5

评估客户经理与客户沟通的频率和效果，包括客户关系的稳定性和满意度。

客户关系维护

客户问题解决

20%

5

评估客户经理解决客户问题的能力，包括问题解决的速度和质量。

客户关系维护

客户投诉处理

20%

5

评估客户经理处理客户投诉的效率和质量，包括投诉解决的速度和客户满意度。

客户关系维护

客户关系深度

20%

5

评估客户经理与客户关系的深度，包括客户忠诚度和长期合作情况。

客户关系维护

客户关系拓展

20%

5

评估