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肇庆空中乘务综合考试题（含详细答案解析）

考试说明

1.本试卷适配肇庆地区空乘单招、校企招聘、民航服务结业考核，贴合本地考试侧重点，侧重客舱实操、服务礼仪、应急处置基础能力。

2.考试时长：90分钟满分：100分

3.题型分布：单项选择、判断题、简答题、案例分析题，无偏题怪题，贴合一线飞行工作实际

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民航客机紧急出口指示标志的标准颜色是（）

A.红色B.绿色C.黄色D.蓝色

2.飞机起飞、降落阶段，旅客座椅的标准状态是（）

A.调直靠背、收起小桌板、打开遮光板

B.后仰靠背、放下小桌板、关闭遮光板

C.调直靠背、收起小桌板、关闭遮光板

D.轻微后仰、保留小桌板、打开遮光板

3.客舱服务中，面对普通旅客问询，乘务员首要遵循的服务原则是（）

A.快速敷衍回应B.耐心倾听、礼貌回应C.优先完成手头工作D.直接转交机长处理

4.飞行途中遇到中度颠簸，乘务员正确的操作是（）

A.继续推送餐食饮品B.立即停止服务、就近坐好系紧安全带

C.站立安抚所有旅客D.起身检查行李架

5.旅客登机时，乘务员标准礼貌问候语是（）

A.你好，快找位置B.欢迎登机C.欢迎回家D.请尽快入座

6.空乘标准职业微笑，常规露出牙齿数量为（）

A.4-6颗B.6-8