医院医患沟通培训中心建设中心建设管理规范（2025年）.docxVIP

医院医患沟通培训中心建设中心建设管理规范（2025年）.docx

医院医患沟通培训中心建设中心建设管理规范（2025年）

第一章总则

第一条为适应新时代医疗卫生事业发展要求，构建和谐医患关系，提升医疗服务质量，保障医疗安全，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗纠纷预防和处理条例》及《医务人员医德规范及实施办法》等相关法律法规，结合医院高质量发展战略，制定本管理规范。

第二条本规范所称医院医患沟通培训中心（以下简称“培训中心”），是指在医院内部设立的，专门负责医务人员沟通能力培养、医患关系研究、沟通技巧模拟训练及人文医学教育的综合性教学与实训机构。

第三条培训中心建设与管理坚持“以人为本、预防为主、实战导向、持续改进”的原则。旨在通过系统化、规范化、专业化的培训，将医学科学与人文关怀深度融合，培养具备良好职业素养、高超沟通技巧和卓越应变能力的医疗团队。

第四条本规范适用于医院内各部门、各科室及全体在岗医务人员（包括医师、护士、医技人员、药师、管理人员及规培生、实习生等）。培训中心的工作接受医院医疗质量管理委员会及医学教育委员会的双重指导与监督。

第二章组织架构与运行机制

第五条医院成立医患沟通培训工作领导小组，由院长任组长，分管医疗副院长任副组长，医务部、护理部、门诊部、质控办、人事科、财务科及临床医技科室主任为成员。领导小组负责审定培训中心发展规划、年度计划、经费预算及重大事项决策。