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2026年全国“银行业金融消费者权益保护”应知应会知识考试题与答案

一、单项选择题（共20题，每题2分）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，银行业金融消费者依法享有多项法定权利，其中，金融消费者对银行收费项目、标准和依据享有知情权，该权利核心是（）

A.自主选择权B.知悉真实情况权C.公平交易权D.损害求偿权

答案：B

解析：知悉真实情况权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，金融消费者对银行收费项目、标准和依据的知情权属于知悉真实情况权的核心体现。

2.根据中国银保监会《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行业金融机构应当自收到消费投