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国航地勤笔试题目及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个是航空服务的基本要求？

A.热情B.冷漠C.随意D.忽视

2.国航地勤主要负责？

A.飞行操作B.机场地面保障C.空中乘务D.飞机制造

3.航班延误时地勤应？

A.不管不问B.及时安抚旅客C.自行离开D.指责旅客

4.地勤服务中对行李的处理不包括？

A.托运B.安检C.随意放置D.交付

5.国航地勤需要具备的素质不包括？

A.耐心B.责任心C.粗心D.沟通能力

6.以下哪种情况地勤需重点关注？

A.正常登机B.旅客微笑C.特殊旅客需求D.天气晴朗

7.地勤在引导旅客时应？

A.态度恶劣B.清晰准确C.含糊不清D.不理会旅客

8.航班信息变更时地勤要？

A.隐瞒不报B.尽快通知旅客C.拖延通知D.自行决定

9.地勤对飞机设备的检查属于？

A.不必要工作B.重要职责C.偶尔为之D.他人负责

10.国航地勤的工作环境主要在？

A.飞机内B.机场跑道C.机场候机楼等地面区域D.空中

答案：1.