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保险业保险销售部销售顾问销售话术手册（执行版）

第1章保险基础知识

1.1保险的定义与功能

保险究竟是什么？在保险销售中，这个问题往往能直接反映客户的风险认知程度。从本质上看，保险是一种基于大数法则和风险共担的经济补偿制度。投保人支付保费，保险公司基于契约承诺，在发生保险事故时提供经济补偿。简单来说，保险的核心是转移风险、分摊损失。

保险的功能体现在多个维度。经济补偿功能是最根本的，它帮助被保险人渡过财务难关，维持正常生活秩序。比如，一场意外可能导致收入中断，而重疾险的赔付就能弥补这部分损失。资金融通功能也不容忽视，保险资金长期稳健运作，能有效服务实体经济。数据显示，2022年我国保险