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国家开放大学《网络公关》核心内容精简版

本内容适配国开形考、期末考核，全书浓缩为基础理论、网络媒介公关、网络公众、网络舆情、网络危机公关、传播策略、职业道德七大必考模块，无废话、直击考点、适合速记背诵。

第一章网络公关基础概论（必考）

1.1网络公关定义

网络公关又称线上公关，是社会组织依托互联网平台，通过双向传播沟通，塑造品牌形象、协调公众关系、化解舆论危机、维护组织声誉的现代化公共关系管理活动，是传统公关的网络化升级。

1.2网络公关三核心要素（必背）

主体：社会组织（企业、政府、机构、品牌）

客体：网络公众（网民、消费者、网友、媒体、社群用户）

媒介：互联网各类传播平台（公关核心