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物业保洁员管理制度

一、总则

为规范物业保洁服务管理，提升服务品质，创造并保持整洁、优美、舒适的公共环境，特制定本制度。本制度适用于物业服务中心所属全体保洁人员，是保洁作业服务与日常管理的基本依据。

二、岗位职责与任职要求

（一）岗位职责

1.严格遵守公司及物业服务中心的各项规章制度，服从工作安排，认真履行岗位职责。

2.负责指定区域内（如楼道、大堂、电梯厅、公共通道、地下车库、外围道路、绿化带、公共设施等）的日常清洁、清扫、擦拭、拖洗、收集垃圾等工作。

3.按照作业标准与流程，使用正确的清洁工具和药剂，确保清洁质量达到规定标准。

4.负责清洁工具、设备的日常保管、保养与报修，确保其完好、整洁、安全可用。

5.及时清运责任区域内的生活垃圾至指定收集点，做到日产日清，并对垃圾桶进行清洗、消毒。

6.发现公共设施损坏、跑冒滴漏、安全隐患或可疑情况，应及时报告主管或客服中心。

7.爱护公共财物，节约用水用电及清洁耗材，杜绝浪费。

8.礼貌服务，遇到业户询问应友善回应，工作时尽量避免干扰业户正常生活。

9.积极参加公司组织的培训与会议，不断提升业务技能与服务意识。

10.完成上级交办的其他临时性工作任务。

（二）任职要求

1.身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，有责任心。

2.具备基本的清洁作业知识与安全意识。

3.能够正确使用和维护常用清洁工具与设备。

4.具有良好的服务意识和团队协作精神。