质量控制部员工产品质量绩效衡量表.docxVIP

质量控制部员工产品质量绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

产品合格率

首检合格率

30%

10

首检合格率需达到95%以上，低于此标准将根据具体原因进行详细分析并采取措施。

产品合格率

抽检合格率

30%

10

抽检合格率需达到98%以上，低于此标准将分析原因并实施改进措施。

产品合格率

返工率

30%

10

返工率需低于2%，高于此标准需分析原因并采取措施降低。

产品合格率

客诉率

30%

10

无客诉发生，一旦出现客诉需立即调查原因并采取措施防止再次发生。

产品合格率

良品率

30%

10

良品率需达到99%以上，低于此标准需分析原因并实施改进措施。

问题处理效率

问题响应时间

20%

5

接到问题报告后1小时内必须响应，超过时间需说明原因。

问题处理效率

问题解决时间

20%

5

问题需在3天内得到解决，解决时间需详细记录并分析。

问题处理效率

问题解决成功率

20%

5

问题解决成功率需达到90%以上，低于此标准需分析原因。

问题处理效率

问题反馈及时性

20%

5

问题解决后需及时反馈至相关部门，以便后续改进。

问题处理效率

问题预防措施实施率

20%

5

针对问题采取的预防措施实施率需达到80%以上，低于此标准需分析原因。

持续改