小米的多元化经营与社群营销的联系.docx

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一、小米公司的社群营销

（一）小米“米粉”社群的构建

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。社群营销主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，具备人性化的优点，其建立条件包括人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。社群的构建是小米社群营销中的第一步也是最关键的一步，它与小米如何获取潜在顾客、维系现有顾客、提高顾客忠诚度等问题直接相关。通过社群的构建，小米可以真正地做到与顾客交朋友。

而社群的构建主要包括三个方面的因素：基础设施的构建、认同空间的构建和互动空间的构建。

1.基础设施构建

“基础设施