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酒店前厅接待岗位工作职责考核追究

前厅接待岗位职责：

1、热情问好，介绍房价，索要证件为客人办理住宿登记手续。

2、征求客人需求按排房间，输入电脑后告知收银，扫描上传，填写住宿登记表，一式两联，一联交留酒店前台收银处，一联备查，将客人入住信息通知房务中心。

3、确定客人付款方式。

4、制作客人帐单，在印制好的帐单上打印客人姓名、日期、结帐日期、房号、房间类型及房费等，然后将帐单（一式两联）连同一份住宿登记表交前台收银员保存。

5、严格按照规定的标准给客人发放早餐券，对于不符合使用早餐券的客人坚决不予发放。

6、客人退房时应婑婉的让客人稍等，并立即与房务中心联系，以便当班服务人员清查房间情况，并