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2026年护理质量与安全工作计划

前言

护理质量与安全是医疗卫生服务的核心要素，直接关系到患者的生命健康与就医体验，亦是衡量医院整体服务水平与核心竞争力的重要标志。随着医疗技术的不断进步、患者需求的日益多元化以及医疗体制改革的持续深化，对护理工作提出了更高的标准和要求。为进一步夯实我院护理质量基础，强化安全意识，提升护理服务内涵，保障患者安全，特制定本计划，旨在为患者提供更优质、高效、安全、人文的护理服务。

一、指导思想

以国家相关医疗卫生方针政策为指引，紧密围绕医院年度中心工作及发展战略，坚持“以患者为中心”的服务理念，以保障患者安全为首要目标，以持续质量改进为永恒主题。通过健全制度、优化流程、强化培训、科技赋能、人文关怀等多种举措，全面提升护理质量与安全管理水平，推动护理工作向精细化、专业化、高品质方向发展。

二、工作目标

1.患者安全目标：显著降低护理不良事件发生率，重点关注用药错误、院内跌倒/坠床、压力性损伤等关键指标，力争达到国内先进水平；确保患者身份识别准确率、手术安全核查合格率等核心制度落实率达到100%。

2.护理质量目标：提升专科护理质量，推广循证护理实践，关键护理质量指标（如护理文书合格率、健康教育知晓率、患者满意度等）稳步提升，达到预定标准。

3.护理服务目标：深化优质护理服务内涵，改善患者就医体验，患者对护理服务的满意度保持在较高水平，并力求持续