电信网络技术专员KPI考核表.docxVIP

电信网络技术专员KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

专业技能

30%

网络设备配置

1.网络设备配置正确率：100%；2.配置过程中无重大错误；3.配置时间符合要求。

30

专业技能

30%

故障排除能力

1.故障排除成功率：95%以上；2.故障排除时间符合要求；3.故障排除方案合理。

20

专业技能

30%

技术文档编写

1.文档内容完整；2.文档结构合理；3.文档语言规范。

15

专业技能

30%

新技术学习与应用

1.学习新技术数量符合要求；2.新技术应用效果明显；3.参与新技术培训。

15

专业技能

30%

技术支持服务

1.技术支持响应时间符合要求；2.技术支持问题解决率符合要求；3.用户满意度。

10

工作态度

20%

责任心

1.对工作认真负责，无拖延现象；2.积极主动完成工作任务；3.对工作结果负责。

15

工作态度

20%

团队合作

1.团队协作良好，无冲突；2.积极参与团队活动；3.对团队目标有贡献。

15

工作态度

20%

沟通能力

1.沟通清晰、准确；2.倾听他人意见；3.沟通无障碍。

10

工作态度

20%

时间管理

1.任务完成时间符合要求；2.时间利用率高；3.无拖延现象。

10

工作态度

20