电子商务销售业绩KPI绩效考核表.docxVIP

电子商务销售业绩KPI绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售业绩

销售额达成率

35%

20

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

销售业绩

新客户获取数量

35%

15

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

销售业绩

订单转化率

35%

10

根据订单转化率进行评分，转化率越高，得分越高。

销售业绩

产品销售排行

35%

10

根据产品销售排行进行评分，排名越高，得分越高。

销售业绩

销售活动参与度

35%

5

根据参与销售活动的积极程度进行评分，参与度越高，得分越高。

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

15

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉处理率

25%

10

根据客户投诉处理率进行评分，处理率越高，得分越高。

客户满意度

客户关系维护

25%

10

根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通越频繁、质量越高，得分越高。

客户满意度

客户推荐率

25%

5

根据客户推荐率进行评分，推荐率越高，得分越高。

客户满意度

客户反馈处理

25%

5

根据处理客户反馈的及时性和有效性进行评分，处理越及时、有效，得分越高。

团队协作

团队协作参与度

20%

10