快递物流部门调度员工作效率绩效衡量表.docxVIP

快递物流部门调度员工作效率绩效衡量表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

任务执行效率（30%）

任务完成时效

根据任务完成时间与目标值的差距进行评分，时间越短得分越高。

20

任务执行效率（30%）

任务准确率

根据任务执行中的错误次数进行评分，错误次数越少得分越高。

15

任务执行效率（30%）

资源利用率

根据实际使用资源与总资源量的比例进行评分，比例越高得分越高。

15

任务执行效率（30%）

异常处理能力

根据异常处理的及时性和有效性进行评分，处理越及时有效得分越高。

20

任务执行效率（30%）

沟通协作

根据与其他部门的沟通协作情况以及产生的结果进行评分，无障碍且无失误得分越高。

10

团队协作与沟通（25%）

团队协作

根据与其他部门的协作情况以及产生的结果进行评分，无障碍且无冲突得分越高。

15

团队协作与沟通（25%）

沟通能力

根据沟通的清晰度和准确性进行评分，清晰准确无误解得分越高。

10

团队协作与沟通（25%）

信息共享

根据信息共享的及时性和完整性进行评分，及时完整无遗漏得分越高。

10

团队协作与沟通（25%）

问题解决

根据解决问题的能力进行评分，问题解决能力越强得分越高。

15

团队协作与沟通（25%）

团队建设

根据参与团队建设活动的积极性和对团队和谐的贡献进行评分，积极参与且贡献大得分越