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智慧零售信用评价制度

第一章总则

第一条为加强智慧零售领域的信用风险管理，规范企业内部信用评价行为，防范化解专项风险，提升业务流程规范化水平，维护公司资产安全与市场声誉，结合企业战略发展需求与业务实际，特制定本制度。通过建立健全信用评价体系，实现风险识别的前置化、管控措施的精细化、责任落实的明确化，确保智慧零售业务在合规、高效的轨道上运行。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，涵盖智慧零售业务全流程中的信用评价活动，包括但不限于供应商选择与管理、客户信用评估、营销活动信用审核、数据分析应用信用监管等场景。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）智慧零售专项管理：指公司针对智慧零售业务特点，围绕信用风险防控、合规运营、客户权益保护等核心领域，建立的一整套制度体系、操作流程与监督机制。其外延包括但不限于供应商信用管理、客户信用评级、交易行为监控、数据隐私保护等具体管理活动。

（二）智慧零售专项风险：指在智慧零售业务中可能引发信用损失、法律纠纷或声誉减损的各类风险，如供应商欺诈风险、客户信用违约风险、数据泄露风险、营销活动违规风险等。其外延涵盖内部操作风险、外部合作风险、技术安全风险等多维度风险要素。

（三）智慧零售合规：指智慧零售业务活动严格遵循国家法律法规、行业规范及公司内部管理制度的要求，确保业务行为在法律框架内运行，维护公平竞争秩序