GBZ 42749.6-2025 信息技术　IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程　第6部分：风险管理指南标准立项发展报告.docx

信息技术IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程第6部分：风险管理指南标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:Informationtechnology—IT-enabledservices-businessprocessoutsourcing(ITES-BPO)lifecycleprocesses—Part6:Riskmanagementguidelines

摘要

关键词：ITES-BPO；风险管理；生存周期过程；信息技术服务；标准化；风险指南；数据安全

Keywords:ITES-BPO;RiskManagement;LifecycleProcesses;InformationTechnologyService;Standardization;RiskGuidelines;DataSecurity

正文

1.引言

在数字化转型浪潮的推动下，IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）模式已从单纯的成本节约手段演变为驱动企业创新与敏捷运营的核心引擎。从客户服务、人力资源外包到金融财务处理、数据分析，ITES-BPO的覆盖范围日益广泛，其复杂性也呈指数级增长。然而，这种高度依赖技术、流程和第三方的商业模式，同时也将企业暴露于前所未有的风险敞口中。数据泄露