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医疗中心医生服务质量与专业能力绩效衡量表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

核心业绩（30%）

患者满意度

根据患者反馈评分，包括诊疗过程、服务态度、医疗质量等维度，评分标准为1-5分，5分为满分。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

诊疗效率

根据实际就诊时间评估，时间越短得分越高，时间越长得分越低。

10

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

病例完成率

根据实际完成的病例数量与计划病例数量的比值评估，完成率越高得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

医疗事故率

若无医疗事故发生，得满分；若发生一次，扣5分。

5

上级主管

主管的感受/记录

核心业绩（30%）

患者复诊率

根据实际复诊患者比例评估，复诊率越高得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（35%）

专业知识掌握

根据实际掌握的知识数量与质量评估，掌握越多得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（35%）

诊疗规范执行

根据实际执行规范情况评估，执行越规范得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（35%）

科研与论文发表

根据实际发表的论文数量与质量评估，发表越多得分越高。

10

上级主管

主管的感受/记录

专业能力（35%）

继续教育参与

根据实际参加的培训或会议数量与质量评估，参与越多