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移动通信企业技术支持工程师KPI考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

技术能力（30%）

30%

故障处理能力

根据故障处理的及时性和准确性进行评分，包括故障定位、解决方案的提出和实施效果。

技术能力（30%）

30%

技术知识掌握程度

评估工程师对移动通信相关技术的掌握程度，包括理论知识和技术操作。

技术能力（30%）

30%

系统操作熟练度

根据工程师在日常工作中系统操作的准确性和效率进行评分。

技术能力（30%）

30%

新技术学习与应用

评估工程师对新技术的学习能力和应用效果。

技术能力（30%）

30%

技术文档编写

根据技术文档的完整性和准确性进行评分。

服务态度（20%）

20%

客户沟通能力

评估工程师与客户沟通的清晰度、耐心度和解决问题的能力。

服务态度（20%）

20%

服务意识

评估工程师对客户需求的前瞻性和主动性。

服务态度（20%）

20%

问题解决态度

评估工程师在遇到问题时的心态和解决问题的积极性。

服务态度（20%）

20%

团队合作精神

评估工程师在团队中的协作能力和团队精神的体现。

服务态度（20%）

20%

工作态度

评估工程师的工作纪律和职业态度。