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美团众包转送转正必考考试原题（含大白话答案+解析）

考试时长：25分钟

一、单项选择题（共20题，每题3分，合计60分）

1、普通外卖订单接单后，骑手必须多久内到店，并点击【我已到店】？（）

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.25分钟

答案：B

解析：平台硬性规则，接单15分钟内必须到店签到，超时会扣履约分、限制接单

2、取餐核对餐品，以下做法正确的是？（）

A.商家装好直接拿走，不用核对

B.核对餐品数量、口味、餐具、备注，漏餐立刻找商家补

C.赶时间直接取走，少餐让顾客自己找商家

D.只核对总价，不看餐品

答案：B

解析：少餐、错餐骑手全责赔付，取餐核对是自保操作

3、配送中导航显示已到定位，顾客地址找不到，第一步该做什么？（）

A.直接点送达，事后再说

B.用平台虚拟号拨打顾客电话核实精准位置

C.把餐放路边走人

D.直接上报异常取消订单

答案：B

解析：私自点送达属于严重违规扣款，必须先电话沟通

4、顾客电话关机、无人接听，标准操作流程是？（）

A.放门卫、前台直接走人

B.平台拨号拨打3次以上，间隔2分钟，原地等待30分钟，后台报备联系不上用户，超时无人接听退回商家

C.自己吃掉餐品

D.直接取消订单

答案：B

解析：私自放餐丢餐骑手全责，必须走完报备流程，才算免责

5、以下哪项属于平台严禁的违规行为，一次直接扣款+封禁接单？（）

A.雨天减速骑行