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图书馆工作人员职责手册

1.第一章岗位职责与工作规范

1.1工作职责概述

1.2服务标准与流程

1.3岗位职责分工

1.4工作时间与考勤制度

1.5服务礼仪与行为规范

2.第二章图书馆日常管理

2.1图书馆环境与设施管理

2.2图书分类与编目管理

2.3图书馆借阅与归还流程

2.4图书馆借阅服务规范

2.5图书馆安全管理与维护

3.第三章读者服务与咨询

3.1读者服务流程与政策

3.2读者咨询与投诉处理

3.3读者活动与宣传

3.4读者信息管理与反馈

3.5读者满意度调查与改进

4.第四章图书馆资源管理

4.1图书馆资源分类与整理

4.2图书馆资源借阅与归还

4.3图书馆资源维护与更新

4.4图书馆资源数字化管理

4.5图书馆资源使用与反馈

5.第五章信息技术与系统管理

5.1图书馆信息管理系统操作

5.2图书馆信息系统的维护与更新

5.3信息系统安全与保密

5.4信息系统使用与培训

5.5信息系统故障处理与报修

6.第六章人员管理与培训