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网络攻击与勒索软件与勒索病毒应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案针对企业内部因网络攻击及勒索软件、勒索病毒引发的信息系统瘫痪、数据泄露、业务中断等突发事件制定。涵盖网络安全事件应急响应、处置流程、资源调配及恢复重建等环节。适用于企业所有部门及信息系统，包括但不限于生产控制系统（ICS）、办公自动化系统（OA）、客户关系管理系统（CRM）等关键业务系统。以某制造企业因勒索病毒攻击导致PLC系统被加密、生产线停摆案例为例，此类事件直接威胁生产安全与运营稳定，必须纳入应急响应范畴。

2、响应分级

根据事件影响程度划分三级响应机制。一级响应适用于攻击导致核心系统瘫痪、关键数据加密或大规模数据泄露，如某金融机构遭受APT攻击，核心交易系统停摆超过12小时。二级响应适用于局部系统受损，部分业务中断，如财务系统被加密但可恢复备份。三级响应针对轻微攻击，如普通办公电脑感染勒索病毒但未扩散。分级原则基于业务连续性需求，一级响应需跨部门联合处置，二级由IT部门主导，三级可授权一线团队处理。某科技公司按此机制划分，将响应时间缩短了40%。

二、应急组织机构及职责

1、应急组织形式及构成单位

成立网络安全应急指挥中心（以下简称“指挥中心”），由主管网络安全的高管担任主任。指挥中心下