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餐厅顾客反馈收集函件（6篇）范文

餐厅顾客反馈收集函件第1篇

尊敬的____公司：

您好！

为持续提升我司服务质量，优化顾客体验，保证餐饮服务的高效与专业，现特此发出《餐厅顾客反馈收集函》，请贵公司积极配合，协助完成本次反馈收集工作。

一、背景与目的说明

为实施《餐饮服务食品安全法》及《消费者权益保护法》等相关法规，切实履行餐饮企业服务责任，提升顾客满意度，我司特此开展顾客反馈收集工作。本次反馈收集旨在全面知晓顾客在用餐过程中的意见与建议，识别服务短板，完善服务流程，提升整体服务质量。

二、具体事项详细描述

1.反馈内容范围

本次反馈内容涵盖顾客在餐厅用餐过程中的各项体验，包括但不限于：

餐品口味、新鲜度、卫生状况

服务态度、服务效率、人员专业性

用餐环境、噪音、灯光、装饰等整体氛围

价格合理性、账单准确性、支付方式等

2.反馈收集方式

反馈可通过以下方式提交：

顾客现场填写问卷

通过餐厅电子系统填写反馈表

通过电话、邮件或现场接待人员收集反馈

3.反馈提交方式

请贵公司于____年____月____日前，将反馈信息汇总后，通过以下方式提交至我司：

电子邮箱：____@____

电话联系人：____

送达地址：____

三、数据事实支撑

1.顾客满意度调查

根据我司2023年Q