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电信营销经理业务增长及市场占有率KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

市场拓展

新客户获取数量

25%

20

评估经理在新增客户数量上的表现，包括市场活动的策划和执行能力。

市场拓展

市场活动效果

25%

20

评估市场活动的策划和执行效果，包括活动参与度和客户转化率。

市场拓展

竞争对手分析

25%

20

评估对竞争对手的分析报告的准确性，包括市场动态和竞争对手策略。

市场拓展

市场份额

25%

20

评估在电信市场的份额变化，包括市场份额的提升和市场份额的保持。

市场拓展

客户满意度

25%

20

评估客户对电信产品和服务的满意度，包括客户反馈和投诉处理。

客户满意度

客户投诉处理率

20%

20

评估对客户投诉的处理效率和质量。

客户满意度

客户满意度调查

20%

20

评估客户对服务的整体满意度。

客户满意度

客户保留率

20%

20

评估客户对服务的忠诚度。

客户满意度

客户推荐率

20%

20

评估客户对产品的推荐意愿。

客户满意度

客户反馈处理时间

20%

20

评估对客户反馈的处理速度。

业务创新

创新项目数量

20%

20

评估提出的创新项目数量和质量。

业务创新

创新项目实施效果

20%

20

评估创新项目的实施效果。